深化教改 重视经营

    中国教师报：以往，人们大多是以学校行政的观点来探讨学校管理的问题。您认为，以经营的理念来探索学校管理，必要性在哪里？与传统的学校管理，优势在哪里？
    杨一青：目前，学校管理已经从强调教务管理、总务管理等“事务性”的静态管理，逐渐地转变为强调实践运用、资源分配、信息管理、专业发展、人际关系的动态经营。学校是一个动态组织，也是一个开放的系统。它必须适应社会环境的变迁，更必须在达成绩效之外，引导前瞻性的发展策略。可以说，学校经营是以积极的理念来营造学校的形象和促进学校的发展，同时，促使每个师生发挥最高的效率，获得最大的成功。
    一般地，教育管理的对象主要是一个教育组织或单位内部的人与物，这相对封闭；而经营则以开放的态度来对待教育教学质量的管理，更注重教育成本、投入产出，更注重资源的利用和开发，更注重教育教学的效益。它不仅要考虑学校内部管理，还要考虑教育和学校的形象塑造、社会声誉以及与社会的沟通等等。
    学校经营是按照经营者的理念经营，它较之传统意义上的学校管理更注重办学的质量和服务。因此，经营学校比管理学校更有优势。这就是让学校不断增值，让老师们不断增值，让孩子们不断增值。
    中国教师报：您认为，经营学校最关键的是什么？
    杨一青：在信息时代，学校的最大的资产不再是有形资产，而是无形资产。学校品牌凝聚了一所学校的以教育理念、管理哲学和共同价值观为核心的学校文化，这些因素无不影响了学校中的每一名师生和员工，决定了一所学校与另一所学校不同的管理方式和思维方式，更决定了家长和学生对这所学校的印象和选择的态度。学校中没有一种力量可以替代品牌，将校内的人力、物力、财力和信息资源那么有效地整合在一起。
    因此，学校品牌不仅是一个牌子，品牌是学校的生命和核心。经营学校最关键的是经营品牌。

出成绩并不见得就是品牌学校

    中国教师报：既然学校品牌如此重要，那么您认为应该如何经营学校品牌？
    杨一青：一个品牌学校，必须五方面都是品牌：教育思想是品牌、校长是品牌、教师是品牌、学生是品牌、学校文化是品牌。其中，教育思想是学校品牌的核心，校长是学校品牌的形象代言人，教师是学校品牌的关键，学生是学校品牌表现者，学校文化是学校品牌的精神。
    经营学校品牌，我的理念是领先一步。就是说，在经营学校的各项事务中，都要高度重视领先一步。只要做到领先一步，什么事情都会变得主动，变得高效。
    中国教师报：如何领先一步创教育思想这个品牌，您能具体阐述一下吗？
    杨一青：每一所好的学校，都出人才，都有成绩，但不一定都能被称为品牌学校，因为并不是每所学校都有自己鲜明的性格。一所品牌学校，必须有自己的传统、精神和性格。现代品牌学校应该是有现代教育理念的学校，有自己的教育思想、办学方向的。对于一所学校来说，这些教育思想的形成和体现一定要尽快尽早，即领先一步。
    如学军小学在1992年就通过“小学生主体参与教育模式实验研究”课题研究，形成了自己的教育思想——“整体观念，主体思想，个性发展，和谐关系”。这十六字教改纲领，使学校在激烈的竞争中始终明确自己的努力方向，处于主动地位。
   
校长要成为思考家、实干家、外交家
   
    中国教师报：校长是学校品牌的形象代言人。您认为一个优秀的现代校长应该具有哪些职业素质？
    杨一青：校长的素质与水平对学校办学是起着决定性的作用的。校长应从人格因素、知识因素、才能因素、情感因素等方面严格要求自己，做出榜样。校长要成为思考家、实干家、外交家，要有热情、激情和爱心。
    品牌校长必须是专业内行，好校长的权威很大一部分来自自身的学识涵养。因为是内行，他可以为教师们上观摩指导课，帮助他们设计教案，共同开发课件等。同时，检查老师的工作，听课评课都更能得心应手。
    同时，品牌校长必须有很强的协调能力。他不但要善于协调好学校内部公共关系，还要善于协调好学校外部公共关系，比如协调好学校自身同政府及教育行政部门的关系，探索学校同社区的关系，等等。
    校长必须敏锐，能看出教育的未来走势。如我们学军小学从第一个计算机房（1995年）到第一个多媒体网络机房（1998年）和第一个多媒体教室的建立，从时间上算，我校都算得上是省内最早的学校之一，在全国也是较为领先的。这为学校以计算机技术为代表的现代教育技术应用研究在全省乃至全国发挥示范作用打下了基础。教育部的专家到学校考察后这样说，在全国范围来看，现代教育技术的投入大过学军小学的学校多得是，但是，从设备使用效益、研究成果方面超过学军小学的学校十分罕见。
   
为教师搭建舞台
   
    中国教师报：没有几个名演员支撑，就出不了名剧团。同样，没有一群名教师努力工作，就形不成一座名校。但现在有些校长片面理解了这个观点，一些学校实行了末位淘汰制，同时，眼睛朝外，只想挖别处的名教师。你怎么看这个问题？您又是如何使教师成为学校品牌的关键呢？
    杨一青：要办好一所学校，要促进学校的发展，关键还是要眼睛向里，重视教师的发展，重视教师的培养。我认为教师在学校中，要给他们安全感、亲近感、成就感、幸福感。我们学校没有搞末位淘汰制，我们像个快乐的大家庭，人人在和谐的氛围中成长。我们淘汰出去的教师很少。倒是别的学校缺干部了，常常到我校调人。现在从我校调出在外校任校长、副校长的已达19个，因此我校被人戏称为西湖区的“黄埔军校”。
    品牌教师对学校品牌形成中的作用同样是不可估量的。“山不在高，有仙则灵”，学校诞生一名“名教师”，不仅意味着一名教师成为品牌，还意味着学校人才资源的综合实力。在校内，名师对他的同事的辐射和引领作用巨大，而且，许多家长和学生就是冲着“名师”而来的。为此，校长应有领先一步经营教师品牌的意识和措施，要为教师搭建起展示自身才华的舞台，要帮助教师突破原有学科的框框，使他不但在本专业学科上占有优势，最好还要有跨学科教学的经历，要能提供比别人更好的教学和服务。品牌教师就是学校不可替代的人，你在这个学校，在这个学科领域是不可替代的。
    教师一旦形成了自己的教学特色，形成了自己的教学风格，又被周围的教师和学生所接受，他们的特色就会产生轰动效应，他的影响力就会越来越大。这就达到了增值的目的。
   
把学生放在未来的位置上加以培养
   
    中国教师报：现在有些学校学生负担很重，回家作业很多，节假日还要补课，学生少了活力和灵气。你怎么看这个问题？
    杨一青：这其实是一所学校如何经营学生品牌的理念和行为的问题。同样，我认为经营学生品牌也要坚持领先一步的原则，把学生放在未来的位置上加以培养。教师应尽可能地把教学活动建立在学生生动、活泼、丰富的生活背景之上，把教学的起点定在学生已有的知识、技能、情感的基础上，并随时根据学生的表现调整教学的进程。要充分开发学生的潜能，要让每个学生都能获得成功的愉悦感。
    中国教师报：听说，学军小学一个学生看到食品店里面食品过期了，他打电话给96315，叫有关部门来处理，一周后问题解决了。有一回，因为学校里发午饭的时候晚了半个小时，一个年级的学生就联名要求把这个管理午饭的老师给调换了。这是否也是学校品牌的表现？你如何理解学生是学校品牌表现者？
    杨一青：对，这是两个典型表现。说明我们的学生不但学习成绩是好的，而且活动能力强，个性发展充分。这就是学军小学的学生品牌。
    教育的国际化要求学校把培养目标定位在将来在国际舞台上施展才能的人，在德、智、体诸方面达到“国际人”的要求，尤其是要加强学生全球意识、竞争意识、合作意识、创新意识等多种意识的培养。在小学，最重要的不是教会孩子掌握多少知识点，而是通过传授这些知识点给予孩子一些本质的东西，如给予孩子学科的兴趣，并将这种兴趣保持终生；形成孩子良好的生活和学习习惯；在传授知识的同时，发展孩子的思维、智力以及能力，这些是学校最应该做的事。
    有人说学军的学生很容易看出来，因为常规非常好。其实，这就是学生品牌的体现。如学军小学学生去参加运动会，散场时，别的学生坐过的地方全是纸屑垃圾，而学军学生坐过的地方仍很干净，而且留下来帮助举办者收拾场地的很多是学军的学生。
   
从经营学校文化入手来经营学校
   
    中国教师报：文化的形成不是一朝一夕的事，是需要经过多年的努力才能形成的。您把学校文化称作是学校品牌的精神，您认为应该如何经营学校文化？
    杨一青：可以说我是从经营学校文化入手来经营学校的。学校文化包括物质文化、制度文化、行为文化和精神文化等四个方面，其核心内容是学校风气和学校精神。经营学校文化也要领先一步。
    物质文化中除了大家都关注的校园环境外，我认为要注意学校的形象与设计，特别是学校的标志，它能在日常生活中为学校制造出宣传自身的机会。如学军小学10多年前就意识到了学校形象与设计（CI）对学校品牌建立和推广的重要性，开始了这方面的工作。
    制度文化是学校文化的重要组成部分。我们学军小学共有100多个制度，可以说是“凡常规，均有制”，各类制度相互配套，形成有机的综合体，发挥整体效应和合力作用，这也解放了校长和中层干部。
    在一个学校中，师生员工的一言一行，举手投足，无不体现了这个学校的文化层次。
    我们在实践中提炼的学校16字教改纲领，个性化、现代化、国际化的“三化”办学目标，“教师发展的沃土，学生成长的乐园”的共同愿景，是学校文化的重要组成部分。我们是在一件件细小的事中，认真地、细心地经营着学军小学的精神文化。

齐心协力 维护品牌

    中国教师报：树立一个品牌不容易，而品牌的传承和发扬光大远比创品牌要付出更多的艰辛，正所谓“打江山容易坐江山难”。学校应该如何维护自己的品牌？
    杨一青：品牌是一所学校的生命线，人人都应该有品牌维护意识。大到校长的决策指挥和教师的教育教学，小到保安员接待来访者和炊事员卖饭卖菜，甚至办公室接听电话和清洁工打扫卫生，都与学校品牌形象有着密切的关系。学校品牌的维护表现在：一是学校品牌的名称和标志的维护。二是妥善处理好学校突发事件。要注意做好品牌预警、品牌跟踪、品牌建档和品牌诊断等工作。
    中国教师报：学校可能遇到的危机有哪些？
    杨一青：学校主要危机来自于三种类型：一是人身安全与生命安全危机事件，如因火灾、学生或教师的运动意外等造成的伤害事故；二是学校或教师的信誉危机事件，如教师对学生的体罚和变相体罚以及严重的人格侮辱、学校办学质量滑坡，等等；三是学校持续发展危机，如资金问题、师资问题、生源问题等。
    中国教师报：出现危机事件以后您怎么办？您能举例说明如何成功维护品牌吗？
    杨一青：许多危机是可以预防的，最能体现学校管理者智慧的是防患于未然。学校工作一定要牢固树立“安全无小事”的危机防范意识。一旦危机事件发生，则要合理归因、把握细节、防止危机扩大，并迅速处理危机，使负面影响归零。
    2002年杭州西湖博览会期间，一天晚上9点多，从区卫生防疫部门传来消息，说有人反映学军小学食堂食物中毒，五年级有好多学生拉肚子。我马上赶到学校，与分管副校长、校医和有关班主任一起与防疫站的医生分析情况，结论是学校食堂食物中毒的可能性不大。紧接着我们派校医当晚就把食物留样送到市防疫站检测，校级领导和班主任马上对有关学生进行家访。第二天检测结果出来了，食堂的食物没有问题。原来是这几位学生下午到西湖博览会美食节买东西吃坏肚子的。
    这一突发事件使学校老师感到食堂的规范管理是何等重要，平时规范了，遇事就不怕。当然，这件事也教育学校领导平时要加强对学生食品安全的自我保护意识的教育，提醒学生在校外也要注意食品卫生。
    总之，如果发生了危机，学校一定要在最短的有效时间内，科学调度学校的人力、物力、财力、网络等资源，在上级的指示精神和学校的实际情况间寻找最佳结合点，不慌乱，不掩饰，合情合理解决危机。解决危机的过程，其实也是维护学校品牌的过程。

     杨一青 1984-2005年任杭州市学军小学校长，现为学军小学党支部书记，中学高级教师，浙江省特级教师，功勋教师，全国教育系统劳动模范，浙江省小学语文教学研究会常务理事，浙江教育学院兼职教授。浙江省义务教育小学语文教材主审和主编，专著《搭建飞翔的舞台》是教育部主持的《中国当代教育家丛书》之一。其教育思想和管理思想将现代管理理念与传统文化有机融合，对学校教育管理具有很大的借鉴意义。